ライセンス認証または返却で原因不明のエラーが発生します

質問

ライセンス認証および返却が可能な状態にもかかわらず、ライセンス返却または認証でエラーが発生します。どうしたらよいでしょうか。

回答

ライセンス認証または返却でエラーが発生する原因は様々です。
原因の１つとして、IP Managerの情報に古いデータが残っており、現状のインストール状態と整合性がとれずにエラーが発生している可能性があります。

以下のドキュメントの手順に従い、CloudTesting(TM) Labのアンインストールとインストールを行ってください。

CloudTesting(TM) Lab のアンインストールまたはインストールでエラーが発生する場合の解決方法

解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。