質問
CloudTesting™ Lab のアンインストールまたはインストールでエラーが発生します。解決方法を教えてください。
回答
IP Managerの情報に古いデータが残っており、現状のインストール状態と整合性がとれずにエラーが発生している可能性があります。
以下の手順でIP Managerの情報のリセットおよびIPのアインインストールを行うと改善する場合があります。下記手順で解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
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All IPs Packageがインストールされている場合はアンインストールする
All IPs Packageとは、ネットワークの問題でIPがダウンロードできない場合に使用するソフトウェアです。IPが問題なくダウンロードできる環境では必要ありませんので、手順２へ進んでください。All IPs Packageについての詳細は こちら を参照してください。
All IPs Packageがインストールされている場合は、All IPs Packageを先にアンインストールしてください。
Custom IP Selectorを使用している場合は、こちら の「注意事項」を参照してください。 -
CloudTesting™ Lab (以降、CTLab) をアンインストールする
以下のメッセージのダイアログが表示されたら、「はい」をクリックしてください。
「インストール済みのIPおよびIP Managerの設定を削除しますか？」
詳細は、「CX1000 ユーザーズ・マニュアル」の「基本ソフトウェアをアンインストールする」を参照してください。マニュアルは こちら からダウンロードできます。
アンインストール時のライセンス返却でエラーが発生した場合は、[無視]をクリックして処理を続行してください。その他のエラーが発生した場合はヘルプデスクまでお問い合わせください。
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以下からダウンロードしたファイルを展開して、initLocalLicenseData.bat を管理者権限で実行する
https://store.cts-advantest.com/download/temp/initLocalLicenseData.zip
これはIP Managerの設定および情報を初期化するプログラムです。
情報が存在しない場合は、ファイルまたはレジストリが存在しないというエラーが表示されますが、問題ありません。 -
CTLabをインストールする
最新版をインストールする場合は こちら のインストーラをご使用ください。
お客様の事情により、以前のリビジョンをインストールしたい場合はヘルプデスクまでお問い合わせください。
All IPs Packageが必要な場合は、続けてインストールを行います。 -
CTLabを管理者権限で起動する