CloudTesting(TM) Lab のアンインストールまたはインストールでエラーが発生する場合の解決方法

質問

CloudTesting™ Lab のアンインストールまたはインストールでエラーが発生します。解決方法を教えてください。

回答

IP Managerの情報に古いデータが残っており、現状のインストール状態と整合性がとれずにエラーが発生している可能性があります。

以下の手順でIP Managerの情報のリセットおよびIPのアインインストールを行うと改善する場合があります。下記手順で解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

  1. All IPs Packageがインストールされているか確認する

    All IPs Packageとは、ネットワークの問題でIPがダウンロードできない場合に使用するソフトウェアです。IPが問題なくダウンロードできる環境では必要ありません。詳細は こちら を参照してください。
    All IPs Packageがインストールされている場合は、All IPs Packageを先にアンインストールしてください。
    Custom IP Selectorを使用している場合は、こちら の「注意事項」を参照してください。

  2. CloudTesting™ Lab (以降、CTLab) をアンインストールする

    以下のメッセージのダイアログが表示されたら、「はい」をクリックしてください。

    「インストール済みのIPおよびIP Managerの設定を削除しますか?」

    詳細は、「CX1000 ユーザーズ・マニュアル」の「基本ソフトウェアをアンインストールする」を参照してください。マニュアルは こちら からダウンロードできます。

    アンインストール時のライセンス返却でエラーが発生した場合は、[無視]をクリックして処理を続行してください。その他のエラーが発生した場合はヘルプデスクまでお問い合わせください。

  3. 以下からダウンロードしたファイルを展開して、initLocalLicenseData.bat を管理者権限で実行する

    https://store.cts-advantest.com/download/temp/initLocalLicenseData.zip

    これはIP Managerの設定および情報を初期化するプログラムです。
    情報が存在しない場合は、ファイルまたはレジストリが存在しないというエラーが表示されますが、問題ありません。

  4. CTLabをインストールする

    最新版をインストールする場合は こちら のインストーラをご使用ください。
    お客様の事情により、以前のリビジョンをインストールしたい場合はヘルプデスクまでお問い合わせください。
    All IPs Packageが必要な場合は、続けてインストールを行います。

  5. CTLabを管理者権限で起動する

更新日
2020年01月22日(水)