CloudTesting™ Labが起動できません(2)

質問

CloudTesting™ Labを起動しようとしたところ、以下のエラーメッセージが出て起動できません。

対処方法を教えて下さい。

回答

Windowsサービスの“Cypher Guard Info Service”が停止している為に本エラーが発生している可能性があります。

  • Windowsサービスの状況確認方法

    1.コマンドプロンプトにて以下のコマンドを実行します。
    % sc query “Cypher Guard Info Service”

    2.実行結果の“STATE”が“4 RUNNING”になっていなければ、サービスが停止しています。

    3.“Cypher Guard Info Service”を開始する為、以下のコマンドで開始します。
    % sc start “Cypher Guard Info Service”

  • Windowsサービスの設定確認方法

    1.コマンドプロンプトにて以下のコマンドを実行します。
    % services.msc

    2.“サービス”ダイアログが起動します。
    ダイアログで、“Cypher Guard Info Service”の“スタートアップの種類”を“自動”に設定します。

    3.Windowsを再起動してください。

更新日
2017年09月29日(金)